Annuler une vente

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Vous voulez rendre un article acheté par correspondance choisi sur catalogue ou par téléachat, la loi vous autorise à annuler votre commande dans les sept jours qui suivent sa livraison. Et en plus vous n’avez pas à vous justifier. Vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de l’article, en le retournant dans son emballage d’origine sans l’avoir utilisé ni abimé.
Si vous le renvoyez par la poste, mieux vaut le faire en recommandé afin que puissiez conserver une preuve de la réexpédition dans les délais.
Si vous le déposez dans un magasin relais, demandez un reçu au commerçant.
Le vendeur doit vous rembourser ou procéder à l’échange dans les trente jours.
Seuls les frais de réexpédition peuvent rester à votre charge.
Attention quand même au fait que vous ne pouvez pas changer d’avis s’il s ’agit d’un produit sur mesure ou personnalisé ou d’une marchandise qui, de par sa nature, ne peut être réexpédiée ou est susceptible de se périmer ou de se détériorer rapidement comme par exemple, des denrées alimentaires.
Il en est de même pour les journaux, périodiques et autres magasines ainsi que pour les enregistrements audio, vidéo et logiciels informatiques, si vous avez déjà ouvert les emballages.
Nombreux sont les commerçants qui annoncent que les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Les limitations de garanties sur les soldes et les promotions sont illégales. Un article soldé ou en promotion bénéficie des mêmes garanties en cas de défauts de fabrication non apparents, et du même service après-vente : il peut être repris ou échangé. En revanche, si l’article présente un défaut apparent, comme un accroc ou une tâche, rien n’oblige le commerçant à le reprendre. Il en est de même si vous changez tout simplement d’avis.

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